Система учета заказов службы доставки

В процессе развития своего бизнеса Заказчик столкнулся с проблемами эффективности бизнес-процессов при росте числа заказов.

Эти проблемы были связаны с практическим отсутствием механизмов автоматизации бизнес-процессов и выражались в ошибках операторов при обработке большого количества заказов, необходимости серьезного расширения штата и в отсутствии контроля над деятельностью сотрудников и бизнес-процессов доставки в целом.

Разработать систему оформления и учета заказов для работы в локальной сети организации.

В соответствии с требованиями Заказчика система должна решать следующие задачи:

• регистрация Заказов в базе данных и поиск Заказов по их реквизитам;
• формирование реестров Заказов;
• автоматический расчет стоимости Заказов;
• стабильная одновременная работа с системой всех сотрудников компании;
• генерация различных оперативных и аналитических отчетов по деятельности;
• распределение прав доступа: каждый сотрудник должен иметь доступ только к тем функциям системы, которые ему необходимы для выполнения своих служебных обязанностей.

Система должна обладать высоким быстродействием и эргономичностью.

Система реализована на основе классической клиент-серверной архитектуры и рассчитана на одновременную работу большого числа операторов.

В качестве серверной части системы использована легкая и бесплатная СУБД MySQL, характеризующаяся большой скоростью, устойчивостью и простотой в использовании.

Клиентская часть системы (автоматизированные рабочие места операторов) реализована в виде приложения Windows.

Данное приложение предоставляет операторам возможности по внесению в систему данных о заказах, о клиентах, механизмы поиска, отображения и вывода на печать требуемой информации. Также клиентская часть содержит подсистему формирования отчетов, их печати и экспорта в различные форматы. Данный функционал реализован с использованием генератора отчетов FastReport.

Подсистема ограничения прав пользователей основана на идентификации пользователей. Идентификация в системе реализована с использованием учетных данных пользователей.

Общие характеристики решения

Итогом нашего сотрудничества является разработанная и внедренная система учета заказов, которая позволила Заказчику:

• Увеличить скорость обработки заказов.
• Увеличить поток заказов на доставку без увеличения количества операторов.
• Свести к минимуму случаи возникновения ошибок операторов за счет автоматической валидации вводимых данных.
• Ликвидировать случаи потери данных о заказах, за счет хранения всей информации в базе данных на сервере и подсистемы ограничения прав пользователей.
• Контролировать эффективность работы операторов и бизнес-процессов предприятия в целом с использованием механизмов построения аналитических и статистических отчетов.